Home / Empregos / LATAM contrata Analista de Serviço de Bordo
Avião com a nova pintura LATAM

LATAM contrata Analista de Serviço de Bordo

Se você quer trabalhar em uma empresa reconhecida mundialmente, e é dinâmico, ágil, busca desenvolvimento profissional constante, um bom clima de trabalho e sonha em conhecer o mundo, fique de olho na oportunidade desta vaga na LATAM.

A LATAM AIRLINES está em busca de alguém para garantir a execução dos processos de serviço a bordo (catering e APV) através do acompanhamento e controle diário dos indicadores de Execução Operacional, com foco em pontualidade e elevação da nota de satisfação do cliente tornando-se referência em Excelência Operacional LATAM. Atuação em toda cadeia de serviço a bordo do negócio Brasil.

Trabalhe Conosco: vagas na LATAM

Características da função

O profissional deverá ser responsável por:

  • Gestão Pontualidade (OTP STD ZERO): Controle atrasos atribuídos a Serviço de Bordo, respectivas contestações e envio de relatórios de não conformidades;
  • Acompanhamento dos casos de atrasos de vôos junto aos fornecedores: investigação, identificação da causa raiz, validação do plano de ação, evidências das ações e seguimento de penalizações conforme SLA(s) previsto em contrato;
  • Fechamento Overcatering: Confrontar o faturamento x quantidade de Passageiros embarcados, solicitando correções de faturamento ao fornecedor;
  • Responsável pela apuração do indicador Overcatering elaborando análises de desempenho, atingimento da meta e rotas detratoras bem como questionamento de divergências/ desvios junto aos caterings;
  • Realizar análises aprofundadas sobre resultados dos Indicadores e análises de cenários, reportando resultados para diretoria e áreas corporativas;
  • Aprimorar os processos de execução operacinal, através de métodos e ferramentas inovadoras, propondo soluções de alto impacto;
  • Elaborar e ministrar reuniões de performance de indicadores internas e externas;
  • Identificar oportunidades de melhoria através do mapeamento, revisão e implementação de processos internos; e
  • Interface com áreas que compõem a Diretoria de Serviço e Inovação e áreas Coorporativas.

Esta vaga na LATAM em 2019 é um desafio para aqueles que possuem expertise com gestão de indicadores, gestão de fornecedores externos e prestadores de serviços. Conhecimentos em ferramentas de Qualidade: 5W2H, Ishikawa, CEP, Diagrama de Pareto, 5S, Análise Crítica de Dados e indicadores de Desempenho (KPIs).

Entenda como funciona o serviço de catering na Aviação

Qualificações para a vaga na LATAM

O profissional deverá ter:

  • Graduação superior completa em Engenharia, Logística, Administração ou Aviação Civil;
  • Boa capacidade analítica, decisão focada em fatos/dados e atuar com timing correto;
  • Excelente habilidade de trabalho em equipe, interagindo com diversos fornecedores de distintos perfis;
  • Ter senso de urgência para os momentos de situações especiais;
  • Ser um agente de mudanças;
  • Boa capacidade de influência, com excelente comunicação verbal e escrita;
  • Bom relacionamento interpessoal; e
  • Rapidez de aprendizado e flexibilidade.

A vaga é para trabalhar no Aeroporto de Guarulhos – SP

Clique aqui para enviar o seu currículo via LinkedIn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*