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Check In de Atendimento da Avianca | Corona

Avianca está com vagas para Agente de Despacho e Reservas em SP e no RJ

A Avianca Brasil está com vagas em aberto para as funções de Agente de Reservas (Call Center), em São Paulo, e outras 3 vagas para Agente de Despacho, nos aeroporto de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.

Agente de Reservas – Vaga para São Paulo

Funções:

Atender via telefone ou via chat os clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referente à emissão de passagens, reservas, alterações de voos, reembolso, de forma clara, objetiva e cordial, aplicando os procedimentos e políticas internas.

Efetuar a venda de passagens aéreas aos clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referentes as tarifas, horários dos voos e promoções, buscando atender as expectativas do cliente.

Assimilar e praticar a cultura do bom atendimento aos clientes, prestando informações precisas e corretas, através da leitura de material especifico, normas, procedimentos, políticas internas, legislação, participação de treinamentos, a fim de contribuir com objetivos estratégicos da área comercial e da empresa.

Profissional em período de treinamento e adaptação com as políticas, procedimentos e praticas da área de Atendimento ao Cliente.

Durante o período de adaptação acompanhará as fases de atendimento aos clientes da Avianca, via telefone ou chat, prestando esclarecimentos das solicitações realizadas referente à reservas, vendas de passagens aéreas, reembolso, tarifas e alteração de voos, de forma clara e cordial, conhecendo e habituando-se com os procedimentos e políticas da Avianca e ANAC.

Requisitos:

Ensino médio completo; Desejável experiência no segmento de aviação e conhecimento no sistema Amadeus; Flexibilidade, organização e planejamento, boa capacidade de comunicação verbal e escrita, tolerância a pressão, autocontrole, empatia.

Clique para enviar o seu currículo.

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Empregos na Aviação

Agente de Despacho – Vagas para São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre

Funções:

Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque;

Efetuar os speeches referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque, embarque, atrasos, etc.);

Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observando, a prioridade de embarque para passageiros, menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc;

Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificando a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informando os dados ao load control para o balanceamento da aeronave;

Prover as aeronaves com formulários e documentos exigidos pelas autoridades dos países que estão na rota do voo, para dar liberação de prosseguimento, pouso da aeronave, passageiros e tripulantes, montando maleta específica (briefcase);

Contribuir para minimizar os efeitos negativos de eventuais irregularidades operacionais (overbooking, atrasos, pernoites, cancelamentos de voos, trocas de aeronaves);

Manter os painéis informativos e sistema de Controle Diário de Voos (CDV) dos aeroportos atualizados quanto às informações de horário de pouso e decolagem;

Inserir todos os dados do voo no sistema;

Encaminhar documento do voo (loadsheet) notificando cargas especiais;

Controlar e resolver problemas de bagagens extraviadas em voos da empresa e de congêneres, prestando o atendimento adequado aos passageiros prejudicados, buscando solucionar o problema, seja pela recuperação da bagagem e devolução ou indenização dentro da política estabelecida pela empresa;

Acionar os prestadores de serviço quando houver paralisação de sistema ou necessidade de reparo em equipamentos da base;

Cumprir procedimentos administrativos e operacionais vigentes na empresa e na sua área de trabalho;

Reportar qualquer ocorrência e condição de risco ou perigo para o Safety.

Requisitos: Ensino médio completo; Pacote Office intermediário; Inglês ou Espanhol intermediário; Desejável conhecimento no Sistema Informativo de Voo da INFRAERO (SIV), Sistema Latop, Sistema DispatchJet.

Clique abaixo parta enviar o seu currículo:

Clique aqui para a vaga no aeroporto de Guarulhos, em em São Paulo

Clique aqui para a vaga no aeroporto do Rio de Janeiro

Clique aqui para a vaga no aeroporto de Porto Alegre (vaga para portador de necessidades especiais)

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