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Avianca está com vagas para Agente de Despacho e Reservas em SP e no RJ

 

A Avianca Brasil está com vagas em aberto para as funções de Agente de Reservas (Call Center), em São Paulo, e outras 3 vagas para Agente de Despacho, nos aeroporto de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.

Agente de Reservas – Vaga para São Paulo

Funções:

Atender via telefone ou via chat os clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referente à emissão de passagens, reservas, alterações de voos, reembolso, de forma clara, objetiva e cordial, aplicando os procedimentos e políticas internas.

Efetuar a venda de passagens aéreas aos clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referentes as tarifas, horários dos voos e promoções, buscando atender as expectativas do cliente.

Assimilar e praticar a cultura do bom atendimento aos clientes, prestando informações precisas e corretas, através da leitura de material especifico, normas, procedimentos, políticas internas, legislação, participação de treinamentos, a fim de contribuir com objetivos estratégicos da área comercial e da empresa.

Profissional em período de treinamento e adaptação com as políticas, procedimentos e praticas da área de Atendimento ao Cliente.

Durante o período de adaptação acompanhará as fases de atendimento aos clientes da Avianca, via telefone ou chat, prestando esclarecimentos das solicitações realizadas referente à reservas, vendas de passagens aéreas, reembolso, tarifas e alteração de voos, de forma clara e cordial, conhecendo e habituando-se com os procedimentos e políticas da Avianca e ANAC.

Requisitos:

Ensino médio completo; Desejável experiência no segmento de aviação e conhecimento no sistema Amadeus; Flexibilidade, organização e planejamento, boa capacidade de comunicação verbal e escrita, tolerância a pressão, autocontrole, empatia.

Clique para enviar o seu currículo.

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Empregos na Aviação

Agente de Despacho – Vagas para São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre

Funções:

Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque;

Efetuar os speeches referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque, embarque, atrasos, etc.);

Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observando, a prioridade de embarque para passageiros, menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc;

Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificando a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informando os dados ao load control para o balanceamento da aeronave;

Prover as aeronaves com formulários e documentos exigidos pelas autoridades dos países que estão na rota do voo, para dar liberação de prosseguimento, pouso da aeronave, passageiros e tripulantes, montando maleta específica (briefcase);

Contribuir para minimizar os efeitos negativos de eventuais irregularidades operacionais (overbooking, atrasos, pernoites, cancelamentos de voos, trocas de aeronaves);

Manter os painéis informativos e sistema de Controle Diário de Voos (CDV) dos aeroportos atualizados quanto às informações de horário de pouso e decolagem;

Inserir todos os dados do voo no sistema;

Encaminhar documento do voo (loadsheet) notificando cargas especiais;

Controlar e resolver problemas de bagagens extraviadas em voos da empresa e de congêneres, prestando o atendimento adequado aos passageiros prejudicados, buscando solucionar o problema, seja pela recuperação da bagagem e devolução ou indenização dentro da política estabelecida pela empresa;

Acionar os prestadores de serviço quando houver paralisação de sistema ou necessidade de reparo em equipamentos da base;

Cumprir procedimentos administrativos e operacionais vigentes na empresa e na sua área de trabalho;

Reportar qualquer ocorrência e condição de risco ou perigo para o Safety.

Requisitos: Ensino médio completo; Pacote Office intermediário; Inglês ou Espanhol intermediário; Desejável conhecimento no Sistema Informativo de Voo da INFRAERO (SIV), Sistema Latop, Sistema DispatchJet.

Clique abaixo parta enviar o seu currículo:

Clique aqui para a vaga no aeroporto de Guarulhos, em em São Paulo

Clique aqui para a vaga no aeroporto do Rio de Janeiro

Clique aqui para a vaga no aeroporto de Porto Alegre (vaga para portador de necessidades especiais)

8 Comentários

  1. Quanto ganha em média um agente de despacho ???

  2. Leandro domingos santos

    Olha eu já trabalho no aeroporto e gostaria de fazer parte da equipe de vcs e gostaria de saber como eu faço

  3. Gutembergue Rodrigues de Souza.

    gostei desta ideia no caso de nós idoso. queria fazer parte desta equipe.

  4. Gutembergue Rodrigues de Souza.

    Gostei desta ideia no caso de nós idosos, queria fazer parte desta empresa.

  5. Beatriz Aparecida Peixe

    Boa noite, Estou muito interessada em fazer o curso de comissária de vôo, Mas estou com medo de investir e não conseguir emprego nesta área pois estou com 37 anos logo proximo a completar 38 o que acham por favor sejam sinseros ficarem muito feliz e grata obrigada.

  6. silvna maria da silva

    onde posso fazer um curso para trabalhar no aeroporto?moro em brasilia

  7. silvna maria da silva

    gostaria muiro de trabalhar no aeroporto..não importa a area…onde posso fazer um curso? sou de brasilia

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